CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
POLITICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE SERLIMAT ESPAÑOLA Y SERLIMAT CATALUÑA
SERLIMAT, empresa dedicada a la limpieza integral y mantenimiento de instalaciones públicas y privadas, ofrece a sus clientes como argumento principal de su oferta la calidad y seriedad de sus servicios. De esta forma, la dirección ha planificado un conjunto de acciones y sistemas que deben proporcionar la confianza adecuada en la calidad de los servicios suministrados.
La Dirección de SERLIMAT quiere manifestar, a través de este documento, tanto a sus empleados como a sus clientes o cualquier persona o entidad que lo solicite, su convencimiento de que:
• La calidad es un factor clave en la supervivencia de la Empresa y debe ser asumida, con responsabilidad, por todos sus componentes, empezando por la Dirección.
• En SERLIMAT la calidad será siempre objeto de mejora continua, así como la actitud frente a los impactos medio ambientales que genera nuestra actividad.
Se aprovecharán los fallos para aprender y se pondrá todo el empeño en localizar las causas que los produjeron, para que no se repitan.
Se establecerán objetivos enfocados a la mejora del servicio y de nuestro sistema de gestión, de esta forma, nuestra Empresa asume como principal objetivo la satisfacción total de nuestros clientes.
• Las exigencias contractuales, las necesidades y las expectativas de los clientes, así como el estricto cumplimiento de la legislación vigente, son el principal criterio para establecer el patrón de calidad de nuestros servicios.
• La CALIDAD es una tarea común en todas las áreas de la Compañía, cada una de las áreas tiene que asumir que es cliente y proveedor de departamentos y personas de la organización.
• Cada empleado de SERLIMAT es responsable de la Calidad de su trabajo. La Dirección es responsable de IMPULSAR la implantación de la Política y del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, comprobando su ejecución mediante auditorías.
• La aplicación de esta política exige la integración activa de todo el equipo humano de la Compañía. Para conseguirlo la Dirección considera prioritarias la motivación y la formación el personal para la Calidad.
• En SERLIMAT estamos concienciados en optimizar los recursos naturales agotables, haciendo especial hincapié en la reutilización de residuos inertes, así como en la adecuada gestión de otros residuos y en la prevención de la contaminación que se pueda generar de nuestra actividad.
• Esta política será revisada, analizada y actualizada para su continua adecuación.
Estos principios están reflejados en una forma de trabajo, documentada en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente. La Dirección notifica a todo el personal la obligación de seguir cuantas instruccione
s se derivan de este Sistema para llegar a la mayor garantía de calidad que podamos ofrecer.
23 de octubre de 2009
Fdo. Jesús Gómez Vázquez
SERLIMAT, empresa dedicada a la limpieza integral y mantenimiento de instalaciones públicas y privadas, ofrece a sus clientes como argumento principal de su oferta la calidad y seriedad de sus servicios. De esta forma, la dirección ha planificado un conjunto de acciones y sistemas que deben proporcionar la confianza adecuada en la calidad de los servicios suministrados.
La Dirección de SERLIMAT quiere manifestar, a través de este documento, tanto a sus empleados como a sus clientes o cualquier persona o entidad que lo solicite, su convencimiento de que:
• La calidad es un factor clave en la supervivencia de la Empresa y debe ser asumida, con responsabilidad, por todos sus componentes, empezando por la Dirección.
• En SERLIMAT la calidad será siempre objeto de mejora continua, así como la actitud frente a los impactos medio ambientales que genera nuestra actividad.
Se aprovecharán los fallos para aprender y se pondrá todo el empeño en localizar las causas que los produjeron, para que no se repitan.
Se establecerán objetivos enfocados a la mejora del servicio y de nuestro sistema de gestión, de esta forma, nuestra Empresa asume como principal objetivo la satisfacción total de nuestros clientes.
• Las exigencias contractuales, las necesidades y las expectativas de los clientes, así como el estricto cumplimiento de la legislación vigente, son el principal criterio para establecer el patrón de calidad de nuestros servicios.
• La CALIDAD es una tarea común en todas las áreas de la Compañía, cada una de las áreas tiene que asumir que es cliente y proveedor de departamentos y personas de la organización.
• Cada empleado de SERLIMAT es responsable de la Calidad de su trabajo. La Dirección es responsable de IMPULSAR la implantación de la Política y del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, comprobando su ejecución mediante auditorías.
• La aplicación de esta política exige la integración activa de todo el equipo humano de la Compañía. Para conseguirlo la Dirección considera prioritarias la motivación y la formación el personal para la Calidad.
• En SERLIMAT estamos concienciados en optimizar los recursos naturales agotables, haciendo especial hincapié en la reutilización de residuos inertes, así como en la adecuada gestión de otros residuos y en la prevención de la contaminación que se pueda generar de nuestra actividad.
• Esta política será revisada, analizada y actualizada para su continua adecuación.
Estos principios están reflejados en una forma de trabajo, documentada en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente. La Dirección notifica a todo el personal la obligación de seguir cuantas instruccione
s se derivan de este Sistema para llegar a la mayor garantía de calidad que podamos ofrecer.
23 de octubre de 2009
Fdo. Jesús Gómez Vázquez
